Resolução rápida de problemas
Diagnosticamos e corrigimos falhas com método, reduzindo indisponibilidade e impacto nas vendas.
Suporte especializado Magento 2
Suporte Magento 2: manutenção, segurança e evolução
Garantimos o bom funcionamento e a performance que sua operação precisa para vender, com assistência técnica especializada e comunicação direta.
- Diagnóstico técnico
- Patches de segurança
- Melhoria contínua
Benefícios do suporte Mage2
Menos incidentes. Mais previsibilidade.
Otimização contínua
Acompanhamos gargalos e melhoramos aplicação, banco, cache e experiência para sustentar a conversão.
Atualizações e segurança
Aplicamos patches e atualizações com planejamento, testes e atenção às customizações existentes.
Cobertura completa
Serviços de manutenção e suporte
Atuamos tanto em incidentes quanto na prevenção e evolução da plataforma, respeitando prioridades e contexto de negócio.
- Instalação e configuração da plataforma
- Manutenção e atualizações de segurança
- Otimização de performance e velocidade
- Suporte e instalação de extensões
- Consultoria estratégica para o e-commerce
- Funcionalidades desenvolvidas sob demanda
- Suporte para pedidos, pagamentos e envios
- Diagnóstico de integrações e rotinas automáticas
Como trabalhamos
-
1
Diagnóstico
Entendemos ambiente, código, integrações, histórico e impacto.
-
2
Priorização
Organizamos incidentes e melhorias conforme urgência e valor para o negócio.
-
3
Execução controlada
Implementamos e testamos em ambiente seguro antes da publicação.
-
4
Registro e acompanhamento
Documentamos o trabalho e acompanhamos os resultados após cada entrega.
Suporte para operações de todos os portes
Definimos o formato de atendimento conforme criticidade, volume e objetivos.
Planejamento e contratação
O que considerar ao contratar suporte Magento 2
Diagnóstico antes da intervenção
O suporte Magento 2 começa pela identificação do problema e do impacto na operação. Para avaliar o cenário, informe a versão da plataforma, tema, extensões, infraestrutura, integrações e as etapas que reproduzem a falha. Logs e histórico de alterações ajudam a distinguir problemas de aplicação, pagamento, estoque e serviços externos.
Correções com critérios de validação
O atendimento organiza diagnóstico, prioridades, implementação e acompanhamento. Correções e atualizações devem considerar as customizações da loja e ser validadas em homologação. Carrinho, checkout, pagamentos, pedidos e integrações precisam de testes antes da publicação, com cópia de segurança e um caminho de reversão.
Escopo e atendimento definidos na proposta
Correção de incidentes, instalação de módulos, atualizações e desenvolvimento de funcionalidades têm esforços diferentes. A proposta define o que será atendido, prioridades, canais e condições de acompanhamento. Prazos de resposta e resolução dependem do diagnóstico, da criticidade e do formato contratado; confirme essas condições antes de iniciar.
Perguntas frequentes
O que está incluído no suporte Magento 2?
A Mage2 atua em diagnóstico de falhas, manutenção, atualizações de segurança, performance, extensões e integrações. O conjunto de atividades e as condições de atendimento são definidos na proposta conforme o ambiente e as prioridades da loja.
A Mage2 pode avaliar uma loja desenvolvida por outra equipe?
Envie a versão do Magento, tema, lista de módulos e o problema observado. A avaliação técnica identifica compatibilidade, customizações e acessos necessários para definir se o atendimento pode ser assumido e qual será o escopo.
Como solicitar suporte para um problema no checkout?
Informe quando o erro começou, as etapas para reproduzi-lo, os meios de pagamento afetados e se todos os clientes são impactados. Compartilhe registros técnicos por um canal seguro, sem enviar senhas ou dados de cartão no formulário de orçamento.
Qual é a diferença entre suporte e desenvolvimento Magento 2?
Suporte prioriza estabilidade, correções e manutenção de uma operação existente. Desenvolvimento cria ou amplia funcionalidades, layout e integrações. Um diagnóstico permite separar as duas necessidades e definir a proposta adequada.
Vamos conversar
Sua operação Magento precisa de apoio especializado?
Vamos entender o cenário atual e definir um plano claro para estabilizar, proteger e evoluir sua loja.